🇬🇧⬇️
Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων (a.k.a. Η Επιστήμη του «Ωχ, τι έγινε εδώ;»)
Όλα τα προϊόντα
μου είναι 100% χειροποίητα και όπως κάθε χειροποίητο δημιούργημα, έχουν τη δική τους προσωπικότητα, τις μικρές τους ιδιοτροπίες και καμιά φορά ένα «σημαδάκι» που τα κάνει μοναδικά.
Δεν βγαίνουν από εργοστάσιο, αλλά από δύο χέρια, έναν καφέ ή καμιά μπύρα αν βραδιάσει.
Και αυτό είναι το charm τους.
Επιστροφές (όταν αλλάζετε απλώς γνώμη)
Λοιπόν… δεν γίνονται.
Δεν υπάρχει ράφι “επιστροφών” εδώ. Άρα σκεφτείτε το καλά πριν το πάρετε ή πείτε μου να σας στείλω κι άλλες φωτογραφίες κτλ. Μόλις το στείλω, έχει ήδη βρει τον δρόμο του στον νέο του ιδιοκτήτη.
Λάθος ή κατεστραμμένα προϊόντα
Αν φτάσει κάτι λάθος ή χτυπημένο, μην πανικοβληθείς. Δεν το έκανε επίτηδες.
Στείλε μου μέσα σε 7 ημέρες ένα email με, τον αριθμό παραγγελίας, μερικές φωτογραφίες και μια σύντομη περιγραφή του «τι πήγε στραβά»
Ίσως να πρέπει να μου το ξαναστείλεις, και ξέρεις, αυτά έχουν έξοδα αποστολής και μάντεψε ποιόν επιβαρύνουν. (όχι εμένα) Θα το διορθώσω; Θα το ξαναφτιάξω; Πάντως θα βρούμε τη λύση.
(Υπόσχομαι να μην ρωτήσω το αντικείμενο ποιος φταίει.)
Χαμένα δέματα
Αν η εταιρία κούριερ χάσει το δέμα, να ξέρεις πως θα κάνω ό,τι μπορώ — θα
τηλεφωνήσω, θα στείλω email, θα βγώ θα το φωνάξω θα το πω…
Αλλά επίσημα, δεν μπορώ να πάρω ευθύνη για το ταξίδι του πακέτου μετά την παράδοση στη μεταφορική.
Παρ’ όλα αυτά: γράψε μου. Θα βρούμε τη λύση.
Επιστροφή Χρημάτων
Αν εγκριθεί επιστροφή χρημάτων, γίνεται στο ίδιο μέσο πληρωμής.
Μετά… περιμένε λίγο. Οι τράπεζες έχουν άλλους ρυθμούς. Μερικές φορές
κινούνται σαν μαστουρωμένες χελώνες.
Ακυρώσεις
Όσο πιο σύντομα, τόσο καλύτερα!
Μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου μέσα σε 12 ώρες από τη στιγμή που έγινε.
Αν είναι το αντικείμενο είναι ήδη έτοιμο, θα τσαντιστώ, θα στεναχωρηθώ, αλλά θα είμαι και Κύριος.
Αν όμως είναι παραγγελία και έχω ήδη μπει στη διαδικασία να το φτιάξω, να το ζωγραφίσω ή να μαλώσω μαζί του… η ακύρωση μπορεί να μην είναι εφικτή.
🇬🇧
Return & Refund Policy (a.k.a. The Science of “Uh… What Just Happened?”)
All my products are 100% handmade — and like all handmade creatures, they have their own personalities, quirks, and the occasional little “birthmark” that makes them unique.
They don’t come from a factory, but from two hands, one coffee… or a beer if it’s getting late.
And that’s exactly their charm.
Returns (when you simply change your mind)
Well… those don’t happen.
There’s no “returns shelf” here. So think it through before you buy — or just ask me to send more photos, details, close-ups, whatever you need.
Once I ship it, it has already chosen its new human.
Wrong or damaged items
If something arrives incorrect or injured, don’t panic. It didn’t do it on purpose. Email me within 7 days at with, your order number, a few photos, and a short description of “what went wrong”
I might need you to send it back to me, and you know… shipping costs exist, and guess who they fall on. (Not me!) Will I fix it? Will I remake it? Either way, we’ll find the solution
(I promise I won’t interrogate the item to see whose fault it was.)
Lost packages
If the courier loses the package, know that I’ll do everything I can — I’ll call, I’ll email, I’ll step outside and shout its name…
But officially, I can’t take responsibility for the package once it leaves my hands and goes to the courier.
That said: write to me. We’ll figure it out.
Refunds
If a refund is approved, it will be issued to the same payment method you used.
After that… be patient. Banks move at their own pace. Sometimes they crawl like stoned turtles.
Cancellations
The sooner, the better!
You can cancel your order within 12 hours after placing it.
If the item is already finished, I’ll be annoyed, I’ll be sad… but I’ll still be a gentleman about it.
But if it’s a custom order and I’ve already started making it, painting it, or arguing with it… cancellation might not be possible.